Возникла неожиданная ошибка в работе сервиса авторизации, которая привела к невозможности выполнить запрос (Ошибка на стороне ЕСИА)
Уважаемые родители и ученики!
У многих учащихся возникают трудности при входе в электронный журнале. В частности, при авторизации через госуслуги выдаёт ошибку "Возникла неожиданная ошибка в работе сервиса авторизации, которая привела к невозможности выполнить запрос (Ошибка на стороне ЕСИА)."
Основные причины
- Не привязан учетная запись ребёнка к учетной записи родителя
- Отсутствие или отзыв согласия на обработку данных
Как решить эту проблему?
- Проверить создана ли карточка ребенка или привязана учетная запись ребенка к учетной записи родителя
- Ребенку выполнить вход в электронный дневник (sh-open.ris61edu.ru) через Госуслуги. При первой авторизации на странице появляется сообщение "Для входа необходимо согласие родителя. Отправлен запрос родителю на выдачу согласия для обработки ваших данных. Дождитесь его ответа и повторите попытку".
- Родителю необходимо выдать согласие на обработку данных ребенка в своем личном кабинете Госуслуг. Для это нужно перейти: Профиль - Согласия и доверенности - в списке "Новые запросы" выбрать запрос "Предоставление услуги "Электронный дневник школьника" и нажать кнопку "Разрешить".
- После выдачи согласия на обработку данных следует повторить авторизацию ученика через ЕСИА в дневнике.
Пока не выдано согласие при попытке авторизации будет выходить ошибка.